در دنیای امروز، برای اینکه دیده شوید و مشتری‌های وفادار پیدا کنید، به یک «برند قوی» نیاز دارید. برند شما مثل یک اعتبار و امضای شما در عصر دیجیتال است. با داشتن یک برند خوب، اعتماد مخاطبان را جلب می‌کنید و از بقیه رقبا متمایز می‌شوید. پس داشتن برند قوی، کلید موفقیت شما در دنیای پر هیاهوی اینترنت است! برای ساخت این برند نیازمند درک عمیق مفهوم برندینگ یا برندسازی دیجیتال هستید.
برندسازی (برندینگ) دیجیتال چیست؟
برندسازی دیجیتال یعنی اینکه در دنیای اینترنت برای خودتان یک شخصیت بسازید. درست مثل دنیای واقعی که لباس شیک می‌پوشید و با ادب رفتار می‌کنید تا اطرافیانتان شما را دوست داشته باشند، در اینترنت هم با داشتن یک وبسایت زیبا، فعالیت در شبکه‌های اجتماعی و تولید محتوای جذاب، شخصیت مثبتی از کسب و کارتان نشان می‌دهید تا مخاطبان به شما اعتماد کنند و مشتری وفادارتان شوند.
برندینگ دیجیتال در واقع روشی است که با استفاده از فناوری‌های دیجیتال و اینترنت، شرکت‌ها و برندها به ارائه ارزش‌ها و اعتقادات خودشان در فضای مجازی می‌پردازند. هدف این روش این است که توسط توسعه هویت برند در فضای مجازی، مخاطبان را با برند آشنا کند و توجه و اعتماد آن‌ها را جلب کند. برندینگ دیجیتال شامل تصمیم‌گیری‌های متنوعی از قبیل طراحی وبسایت، حضور در رسانه های اجتماعی، تولید محتوا و تبلیغات در اینترنت می‌باشد. اهمیت برندینگ دیجیتال این است که امروزه اکثر مخاطبان برای تحقیقات، خرید و استفاده از خدمات به اینترنت مراجعه می‌کنند و بنابراین حضور قوی در این فضا برای رشد و پیشرفت برندها ضروری است.
نایکی، پرچمدار برندینگ دیجیتال!
نایکی در دنیای دیجیتال مثل یک قهرمان است! آن‌ها با وبسایت جذاب و پرمحتوا، شبکه‌های اجتماعی پرانرژی و همکاری با ورزشکاران محبوب، همیشه مردم را سر ذوق می‌آورند. نایکی فقط کفش و لباس ورزشی نمی‌فروشد، بلکه با شعار «فقط انجامش بده» مخاطبان را به تحرک و تلاش برای رسیدن به هدف‌هایشان هم تشویق می‌کند. به همین دلیل، برند نایکی در دنیای مجازی طرفداران زیادی دارد و همیشه یک قدم جلوتر از رقبا حرکت می‌کند.
نایکی، سلطان دنیای دیجیتال، با چند استراتژی هوشمندانه همیشه بر قله‌ی برندسازی در این فضا حکمرانی می‌کند:
- وبسایت پرانرژی: نایکی با داشتن وبسایتی جذاب و به‌روز، ما را به دنیای هیجان‌انگیز ورزش می‌برد. در این وبسایت، با جدیدترین محصولات، داستان‌های الهام‌بخش ورزشکاران و برنامه‌های تمرینی حرفه‌ای آشنا می‌شویم. نایکی در فضای مجازی و آنلاین تبدیل به یک مربی مجازی همیشه همراه شده است.
- شبکه‌های اجتماعی آتشین: صفحات نایکی در شبکه‌های اجتماعی همیشه پرشور هستند. آن‌ها با ویدیوهای مهیج، چالش‌های ورزشی جذاب و ارتباط مستقیم با طرفداران، کاری می‌کنند که احساس کنیم بخشی از خانواده‌ی بزرگ نایک هستیم.
- همکاری‌های طلایی: نایکی با همکاری با ورزشکاران و تیم‌های محبوب، تب ورزش را در دنیای مجازی داغ نگه می‌دارد. دیدن کفش‌های فوتبالی مسی یا لباس بسکتبال لبران جیمز در اینستاگرام نایکی، به مردم حسابی انگیزه می‌دهد که آنان هم برای رسیدن به رویاهایمان تلاش کنند.
- اپلیکیشن همه‌فن‌حریف: اپلیکیشن نایکی، یک دستیار تمرینی فوق‌العاده است. با این اپلیکیشن می‌توانیم برنامه‌های تمرینی را دنبال کنیم، با دوستان رقابت کنیم و پیشرفت‌مان را زیر نظر داشته باشیم. نایکی با این اپلیکیشن، ورزش را به بخشی جدانشدنی از زندگی دیجیتال ما تبدیل کرده است.
برای برندسازی دیجیتال از کدام کانال ها می توان استفاده کرد؟
برای برندسازی دیجیتال، چندین کانال کلیدی در دنیای آنلاین وجود دارد که می تواند به دیده شدن و محبوبیت شما کمک کند:
وبسایت: وبسایت شما، حکم خانه ی شما در دنیای اینترنت را دارد. پس داشتن یک وبسایت زیبا، کاربرپسند و پر از اطلاعات مفید، اولین قدم برای معرفی برند شماست.
شبکه‌های اجتماعی: اینستاگرام، تلگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی، مثل یه بازار پر رفت و آمد هستند که می توانید با فعالیت مستمر و تولید محتوای جذاب، با مخاطبانتون ارتباط برقرار کنید و برند خودتان را به آنان بشناسونید.
محتوای باکیفیت: این روزها، محتوا حرف اول رو میزنه! تولید محتواهای سرگرم‌کننده، آموزنده و متناسب با کسب و کار شما، مثل ویدیوهای کوتاه، عکس‌های باکیفیت و مقالات خواندنی، باعث میشه مخاطب با برند شما ارتباط برقرار کند و به شما اعتماد نماید.
همکاری با اینفلوئنسرها: این روزها، افراد تأثیرگذاری در شبکه‌های اجتماعی وجود دارند که مخاطبان زیادی رو دنبال خودشون می‌کشونند. همکاری با این افراد می‌تونه برند شما رو به طیف گسترده‌ای از مخاطبان معرفی نماید.
ایمیل مارکتینگ و اس ام اس مارکتینگ: با داشتن لیستی از ایمیل‌ها و پیامک های مخاطبان علاقه‌مند، می‌توانید به صورت مرتب، اطلاعات مفیدی در رابطه با کسب و کار خودتان برای مخاطبان ارسال کنید و با آنان در ارتباط باشید.
اصول پایه ای برندسازی دیجیتال چیست؟
برای شروع برندسازی دیجیتال باید یک سری از اصول و رویکردهای کلان را در فعالیت های بازاریابی خودتان بگنجانید و در مورد آنان مطمئن باشید. شما باید این چهار اصل را در مرکزیت ذهنیت بازاریابی خودتان قرار دهید:
- اصل اول – ایجاد یک هویت بصری قوی: این شامل لوگو، طراحی وبسایت و گرافیک شبکه‌های اجتماعی شما می‌شود.
- اصل دوم – ایجاد محتوای باارزش: این تولید محتوا می‌تواند هر چیزی از پست‌های وبلاگ و اینفوگرافیک گرفته تا ویدیو و وبینار باشد.
- اصل سوم – تعامل با مخاطبان: به نظرات مخاطبان پاسخ دهید، سوال ایجاد کنید و در گفتگوهای مشتریان شرکت کنید.
- اصل چهارم – اجرای تبلیغات هدفمند: با استفاده از پلتفرم‌های تبلیغات آنلاین، با دقت بسیار به مشتریان ایده‌آل خود برسید.
داستان سرایی، مهم ترین تکنیک برندسازی دیجیتال!
تکنیک‌های برندسازی دیجیتال مثل ابزارهای مختلفی در جعبه ابزار شما هستند که هرکدام به ساختن یک حضور قدرتمند و به یاد ماندنی در فضای آنلاین کمک می‌کنند. یکی از مهم ترین این تکنیک ها شامل داستان سرایی است که براساس اصول زیر پیش می رود:
- به جای ارائه محتوای فروشی، یک گفتگو ایجاد کنید. مردم در سطح احساسی با داستان‌ها ارتباط برقرار می‌کنند. قصه‌گویی به شما این امکان را می‌دهد تا ارزش‌ها، ماموریت و تاثیر برند خود را به شکلی به اشتراک بگذارید که با مخاطبان شما آمیخته و طنین‌انداز شود.
- به جای اینکه فقط حرف بزنید، نشان دهید. به جای اینکه صرفاً ویژگی‌های محصول یا خدمات خود را لیست کنید، از داستان‌ها برای نشان دادن چگونگی بهره‌مندی افراد واقعی از آن‌ها استفاده کنید. این کار را می‌توان از طریق ارائه نظرات رضایت مشتریان، مطالعات موردی یا حتی روایت‌های داستانی تخیلی که ماهیت برند شما را به تصویر می‌کشند، انجام داد.
- محتوا را قابل ارتباط بسازید. مردم به داستان‌هایی جذب می‌شوند که بتوانند با آن‌ها ارتباط برقرار کنند.
- داستان‌های خود را با علایق و چالش‌های مخاطبان هدف خود تنظیم کنید. این کار حس اعتماد و درک متقابل را ایجاد می‌کند.
از فرمت‌های مختلف قصه‌گویی استفاده کنید. روش‌های بی‌پایانی برای روایت داستان به صورت آنلاین وجود دارد. گزینه‌هایی مانند ویدیوهای رضایت مشتری، پست‌های وبلاگ، کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی یا حتی آزمون‌های تعاملی را امتحان کنید.
چگونه برند استرالیایی فرانک بادی میلیونر شد؟
برند «فرانک بادی۱» (Frank Body) در استرالیا، استاد برندسازی دیجیتال است و با چند حرکت هوشمندانه، در اینترنت حسابی درخشید! با هم ببینیم چطور این کار را کردند:
- قهوه اسکراب شوخ‌طبع: اولین محصول فرانک بادی، یعنی اسکراب قهوه با بسته‌بندی جذاب و شوخ‌طبعش، در شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام حسابی سر و صدا کرد. مردم با این محصول عکس می‌گرفتند و به اشتراک می‌گذاشتند که باعث تبلیغ رایگان برند می شد.
- محتوای سرگرم‌کننده و درگیرکننده:فرانک بادی به جای تبلیغات خشک و رسمی، با ویدیوهای خنده‌دار، عکس‌های بامزه و متن‌های صمیمی در شبکه‌های اجتماعی با مخاطبان ارتباط برقرار کرد. اینجوری مردم با برند احساس نزدیکی می‌کردند.
- همکاری با اینفلوئنسرهای باحال:فرانک بادی با اینفلوئنسرهای استرالیایی که طرفداران زیادی داشتند همکاری کرد تا محصولاتش را به طیف وسیع‌تری از مخاطبان معرفی کند. این همکاری‌ها باعث شد تا اعتماد مردم به برند بیشتر شود.
- شفافیت و صداقت:فرانک بادی همواره روی طبیعی بودن مواد اولیه و ضدخشونت علیه حیوانات بودن محصولاتش تاکید می‌کند. این صداقت باعث شد تا با مشتریانش رابطه‌ای بر پایه‌ی اعتماد بسازد.
با این تکنیک‌های کارآمد، فرانک بادی از یک برند کوچک استرالیایی به یک شرکت جهانی تبدیل شد و نشان داد که با کمی خلاقیت و صداقت در دنیای دیجیتال، می‌توان به موفقیت‌های بزرگی دست پیدا کرد.
درس هایی از برندسازی دیجیتال مادونا
هفته پیش، مادونا، خواننده پرطرفدار آمریکایی در تور جهانی اش، با استقبال بی نظیر ۱.۶ میلیونی مردم برزیل روبرو شد. این استقبال نه‌تنها مردم را به وجد آورد، بلکه مجله معتبر مدیریتی فوربس را نیز وادار به واکنشی فوری کرد. این مجله طی یک مقاله تحلیلی جذاب، به بررسی عوامل موفقیت مادونا پرداخت و الگوها و استراتژی‌های برندینگ این خواننده را معرفی کرد. الگوهایی که خصوصا برای کسب و کارهای کوچک و متوسط کاربردی و درس آموز است.
مدل توسعه بر دو استراتژی کلیدی بنا نهاده شده است: ۱. برندینگ دیجیتال و ۲. استفاده از تکنیک های روابط عمومی.
براساس آنالیز مجله فوربس، استراتژی های برندینگ دیجیتال مادونا بر ۶ اصل کلیدی تکیه کرده است. این ۶ اصل عبارتند از:
۱. اصالت: مادونا مستقل ازینکه مردم دوستش دارند یا نه، خودش است. او ادای کسی یا چیزی را در نمی آورد و خودش است. به همین دلیل توسط مردم باور می شود. نکته ای که در برندینگ بسیار حائز اهمیت است این است که خوتان باشید، هرآنچه که باور دارید و به آن معتقدید را زیست کنید. از رقبا تقلید نکنید و یا نخواهید کسی باشید که نیستید.
برای پیاده سازی اصل اصالت در کسب و کار خودتان، ابتدا ارزش های کلیدی برند را و آنچه که به عنوان ماموریت به دنبال آن هستید، واضح و روشن تعریف کنید. مطمئن شوید که در تکنیک های روابط عمومی اتان، این ارزش ها را به شکل واضح و روشن و صادقانه بازتاب می دهید.
۲. تغییرات استراتژیک براساس ترندها و روندهای بازار: مادونا بخوبی براساس ترندها و روندهای بازار حرکت می کند. او ارتباط معنایی خودش را با مخاطب براساس گذر زمان بازتعریف کرده و بخوبی روندهای بازار را پیش بینی می کند.
آنچه که برای کسب و کارهای کوچک حیاتی است و اغلب مورد فراموشی قرار می گیرد، بررسی روندهای بازار و پیش بینی علایق مشتریان است. براساس این پیش بینی ها، تغییرات و نوآوری ها باید در محصولات و خدمات اتفاق بیفتد. بنابراین تلاش کنید نبض بازار خودتان را در دست بگیرید و از آخرین اخبار صنعت خود باخبر شوید.
۳. داستان سرایی بی نظیر: داستان ها و روایت های مادونا فراتر از موسیقی اش کار می کند. او در رابطه با زندگی شخصی اش، سبک زندگی و جوانب مختلفی از خودش با مخاطبان صحبت می کند. او سبکی از داستان سرایی را انتخاب کرده که با مخاطبانش بسیار همزادپنداری می کند.
استفاده از تکنیک داستان سرایی در کسب و کارهای کوچک بسیار پراهمیت است، زیرا باعث برقراری ارتباطات عاطفی و احساسی با مخاطبان شده و نهایتا شما را از رقبا متمایز می کند. هر محصول یا پروژه ای جدید در کسب و کار باید با خودش داستانی را روایت کند که باعث درگیری و اشتیاق مخاطبان شود.
۴. ارتباطات بین نسلی: مادونا توانایی عجیبی در ارتباطات بین نسلی دارد. او از طریق به کارگیری کانال ها و انواع فرم های محتوایی با نسل های مختلفی ارتباط برقرار می کند.
کسب و کارهای کوچک نیز باید از طریق به کارگیری کانال های ارتباطی مختلف، زبان های ارتباطی متفاوتی برای نسل های مختلف ایجاد کنند. دقت کنید که وفاداری مشتریان از طریق دیالوگ پیوسته به وجود می آید و این دیالوگ باید براساس زبان و الگوی نسل های مختلف متفاوت باشد.
۵. کنترل شدید روی روایت های روابط عمومی: مادونا به شدت بر روی روایت های خودش از هویت خودش کنترل دارد. با وجود انتقادات زیادی که از او در رابطه با سن یا برخی از رفتارهایش می شود، او بر روی این شعار که «سن مانع ما برای زندگی نیست»، به ارائه روایت خودش از زندگی ادامه می دهد.
همواره کسب و کارها با موج های منفی یا انتقاداتی مواجه خواهند شد. اینکه یک کسب و کار در مقابل این موج انتقادات روایتی سازگار، پایدار و مبتنی بر اصالت خودش انتخاب کند باعث ماندگاری او خواهد شد.
۶. پاسخگویی در مقابل بحران ها با روابط عمومی: مادونا بخوبی از روابط عمومی جهت پاسخ به انتقادات بهره می گیرد. او می داند نقش روابط عمومی در ایجاد ارتباطات با مخاطبان چیست و استراتژی روابط عمومی فعال و پرواکتیوی را بنیان گذاشته است. در این تکنیک، استفاده از زبانی شفاف، صادقانه و همراه با همدلی برای کسب و کارهای ضروری است. تکنیک های روابط عمومی به ما کمک می کند به مخاطبان خودمان این پیام را بدهیم که ما لزوما کامل نیستیم، اما شفاف و صادق هستیم.
جمع بندی و کلام آخر در رابطه با برندسازی دیجیتال
اگر بخواهیم برندسازی دیجیتال را در یک جمله تعریف کنیم، شاید باید به جمله معروف آقای نیر ایال نویسنده کتاب معروف قلاب اشاره کنیم، آقای ایال می گوید برندسازی دیجیتال به معنی نفوذ در زندگی روتین و عادات و رفتارهای مردم است. در واقع، ما با ارائه محتوای درگیری کننده و خلق تجربه جذاب برای مخاطبان، بر روی آنان اثر گذاشته و بخشی از عادات و سبک زندگی آنان را خواهیم ساخت.
مشاوره آژانس تحول دیجیتال تک رول در رابطه با برندینگ دیجیتال
اگر شما به فکر برندسازی دیجیتال هستید، می توانید رو ما حساب کنید. ما به شما کمک خواهیم کرد که مرحله به مرحله برندسازی دیجیتال را در کسب و کار خودتان پیاده سازی نمایید. برای این منظور می توانید فرم مشاوره را در وب سایت ما پر کرده و یا برای هماهنگی جلسه با شماره ۰۹۹۰۹۲۵۶۴۰۰ (آقای شهیدی) تماس حاصل فرمایید.