آزانس تحول دیجیتال | Digital Transformation Agency
تحول دیجیتال نسل بعدی تجارت الکترونیک است. خروجی تحول دیجیتال، کسب و کار دیجیتال است. تحول دیجیتال برای شما یک کسب و کار در کلاس بین المللی خواهد ساخت. اگر می خواهید کارآفرینی کنید یا کسب و کار جدیدی خلق کنید، می توانید روی تحول دیجیتال حساب کنید. تحول دیجیتال، برای شما کسب و کاری نوآورانه از طریق بکارگیری فناوری های نوین دیجیتال پیشنهاد می دهد.
کانال های ارتباط با مشتریان، نقاط تماس یک برند با مشتریان هستند که نقش مهمی در تعریف تجربه مشتریان در برندهای بزرگ دنیا و حتی برندهای ایرانی دارند. سفر مشتری در طول زمان از طریق این کانال ها و نقاط تماس شکل خواهد گرفت. به عبارت دیگر، کانال های ارتباطی پُل میان ارزش های پیشنهادی و مشتریان هستند. کسب و کارها از طریق کانال ها ارزش های پیشنهادی خود را به مشتریان منتقل می کنند.
ارزش های پیشنهادی مهم ترین بخش از یک مدل کسب و کار هستند. منظور از ارزش های پیشنهادی مجموعه ای از محصولات و خدمات هستند که باعث حل یک مشکل یا رفع یک نیاز در دسته ای از مشتریان می شوند. غالبا این مجموعه از ارزش های پیشنهادی با یک یا چند جمله در بیانیه ماموریت یک کسب و کار توصیف می شود. بر این اساس دامنه فعالیت یک کسب و کار نیز مشخص می شود.
یکی از مولفه های کلیدی در طراحی یک مدل کسب و کار، انتخاب سگمنت مشتریان است. سگمنت های مختلف مشتریان در یک مدل کسب و کار باعث شکل گیری کسب و کارهای متفاوتی به لحاظ ذاتی می شود. برای مثال شرکتی که به صورت خرده فروشی یک محصول را می فروشد با کسب و کاری که به شکل عمده فروشی همان محصول را عرضه می کند دارای تفاوت های ذاتی زیادی هستند. این تفاوت ها در بسیاری از ابعاد کسب و کار از جمله فرآیندها و عملیات اصلی نمایانگر می شود. برای مثال کسب و کار خرده فروشی دارای فرآیندهای فروش و عرضه مستقیم و کسب و کار عمده فروشی دارای فرآیندهای مرتبط با شبکه سازی و مذاکره است. بنابراین تعیین سگمنت مشتریان از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. در این بین استراتژی های زیادی برای تعیین رویکرد کلی سگمنت مشتریان وجود دارد که یکی از مهم ترین آنان «بازار انبوه» است.
با توجه به پیشرفت روز افزون فناوری های دیجیتال و گسترش ضریب نفوذ اینترنت در فضای جامعه، ضرورت تعریف استراتژی توسعه کسب و کار برای تمامی کسب و کارها شدیدا احساس می شود. بر این اساس تمامی یا بخشی از عملیات کسب و کار شما (نمایش کالاها، فروش، ثبت سفارش، در آمد تبلیغاتی، جمع آوری داده ) به فضای آنلاین منتقل می شود. در این مقاله به انواع استراتژی راه اندازی کسب و کار آنلاین پیش روی شما خواهیم پرداخت.
حضور آنلاین ساده ترین مدل کسب و کار آنلاین است که در آن یک سایت با مجموعه ای از محتواها درباره محصولات و خدمات ساخته شده و ترافیک ناشی از جستجوی گوگل به سمت آن هدایت می شود. بعلاوه، برنامه ها و کمپین های تبلیغاتی دیجیتال به سایت هدایت شده و برای بهینه سازی فروش متدهایی جهت تبدیل بازدیدکننده به مشتری پیشنهاد می شود. این نوع از کسب و کار اغلب جنبه ارتباطی و آگاهی بخشی داشته و مابقی عملیات در کانال های آفلاین و فیزیکی انجام می شوند. برای استفاده از این استراتژی، تِک رول از طراحی تا بهره برداری و ایجاد ترافیک اُرگانیک در کنار شماست. علاوه بر این، ما به شما در بهینه سازی طراحی وب سایت و ایجاد بیشترین نرخ تبدیل بازدیدکننده به مشتری واقعی کمک خواهیم نمود.
در این روش نوعی از مدل کسب و کار آنلاین راه اندازی می شود که هدفش فروش محصولات دیگر فروشگاه های آنلاین یا غیرآنلاین بوده و در ازای آن پورسانت دریافت می شود. در این حالت لزوما نیازی به راه اندازی وب سایت نیست و پیاده سازی آن با استفاده از شبکه های اجتماعی نیز قابل انجام است. جهت تدوین استراتژی همکاری در فروش آنلاین، تِک رول به شما در رابطه با چگونگی افزایش فروش و کسب پورسانت بیشتر کمک می کند. در این روش شما بیشتر نقش فروشنده در فضای آنلاین را خواهید داشت، اما با پیاده سازی دقیق این نوع کسب و کار می توانید درآمد بسیار زیادی داشته باشید.
در این روش فروشگاه آنلاین شما تماما در یک پلتفرم تجارت الکترونیک مانند دیجی کالا میزبانی می شود و شما به عنوان تامین کننده یا فروشنده ایفای نقش خواهید کرد. برای استفاده از این استراتژی، تِک رول در تمامی مراحل مذاکرات با پلتفرم های ثالث در کنار شماست و فروش شما را بهینه خواهد کرد. در این استراتژی شکل دهی زنجیره متناسبی از دیگر پلتفرم ها و ایجاد هماهنگی بین آنان بسیار اهمیت دارد.
نوعی از کسب و کار آنلاین است که در آن مدیریت زنجیره تامین بدون وجود انبار انجام می شود. در این مدل عملیات فروش به شکل آنلاین انجام شده، اما پس از ثبت سفارش، کالاها از کارخانه یا یک عمده فروش به شکل مستقیم برای مشتری ارسال می گردد. مزیت این مدل در عدم نیاز به سرمایه گذاری در لاجستیک و انبارداری است. در این روش، کسب و کار آنلاین، شکل نمایش دهنده و کاتالوگ محصولات را خواهد داشت و سود بدست آمده از اختلاف قیمت عمده فروش (یا قیمت تعیین شده در کارخانه) با قیمت بازار تامین می شود.
در این روش کسب و کار یک پلتفرم تجارت الکترونیک جهت مدیریت کلیه عملیات کسب و کار راه اندازی می نماید. برای انتخاب این استراتژی شما نیازمند طراحی و اجرای تمامی فرآیندهای زیرساختی جهت ایجاد یک فروشگاه آنلاین و معرفی خود به عنوان یک پلتفرم تجارت الکترونیک هستید. تِک رول در این مسیر به صورت بلند مدت از تدوین مدل کسب و کار، تولد برند، اجرای عملیات و غیره تا رسیدن به موفقیت نهایی همراه کسب و کار شما خواهد کرد.
طراحی مدل کسب و کار خصوصا در حوزه آنلاین دارای ابعاد مختلفی است که در هریک از ابعاد آن مشاوران تِک رول به شما مشاوره تخصصی می دهند. یکی از ابعاد بسیار مهم انتخاب ارزش پیشنهادی متمایز و ایجاد جریان های درآمدی مرتبط با آن است. انواع مدل های عرضه ارزش های پیشنهادی عبارتند از:
(1): فروش یک کالای فیزیکی: بازاریابی آنلاین و ارسال بسته ها و محصولات فیزیکی متداول ترین نوع فروش آنلاین می باشد. فروش این محصولات ممکن است در سایت تجارت الکترونیک خودتان یا در سایت دیگری انجام شود. این نوع از فروش نسبت به فروش فروشگاهی دارای مزایایی از جمله: امکان مقایسه سریع قیمت ها توسط مشتریان، امکان مطالعه نظرات دیگر کاربران می باشد. با این وجود در فروش این محصولات باید به ویژگی های محصول از جمله اینکه تاریخ انقضای محصولات چه زمانی هست و یا محصولات قابل مرجوعی هستند یا خیر، تصمیم گیری شود. (2): فروش یک خدمت یا سرویس: فروش خدمات به شکل آنلاین یکی از محبوب ترین و مناسب ترین راه های راه اندازی کسب و کار آنلاین می باشد. یکی از مزایای ارائه خدمات به شکل آنلاین، ارزان بودن آن به نسبت ارائه آن به شکل غیرآنلاین می باشد. (3): فروش کالای اطلاعاتی دیجیتال: یکی از نوآورانه ترین مدل های کسب و کار، طراحی مدل های فروش مبتنی بر اطلاعات و کالاهای دیجیتال است. این نوع کالاها اغلب قابل دانلود و یا از طریق فروش «حق عضویت» به فروش می رسند.